Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng y8bet

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa y8bet ("Công ty", "chúng tôi") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "bạn") đăng ký, truy cập hoặc sử dụng nền tảng y8bet, bao gồm website tại y8bet.io, ứng dụng di động và mọi dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Dịch vụ" có nghĩa là toàn bộ sản phẩm, tính năng, nội dung và giao dịch do y8bet cung cấp, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ và các trò chơi khác.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân mà người dùng đăng ký trên nền tảng y8bet để sử dụng dịch vụ.
• "Tiền thưởng" có nghĩa là mọi khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc lợi ích phi tiền mặt do y8bet cấp cho người dùng theo chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" (wagering requirement) có nghĩa là số lần người dùng phải đặt cược tổng cộng để đủ điều kiện rút tiền thưởng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ y8bet, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký. y8bet nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người dưới 18 tuổi và có quyền yêu cầu xác minh tuổi bất kỳ lúc nào.
• Cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến không bị pháp luật địa phương cấm hoàn toàn.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và thông tin liên lạc.
• Không đang bị cấm sử dụng dịch vụ y8bet do vi phạm điều khoản trước đó hoặc theo yêu cầu pháp lý.
• Chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa vĩnh viễn tất cả các tài khoản liên quan.

Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. Cụ thể:

• Bảo mật tuyệt đối thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP). Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thông báo ngay cho y8bet qua [email protected] nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có hoạt động bất thường.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác trong xử lý giao dịch.
• Tài khoản chỉ được sử dụng cho mục đích giải trí cá nhân. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản cho mục đích thương mại, đại lý hoặc thay mặt bên thứ ba.
• Tài khoản không hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là tài khoản ngủ đông và chịu phí quản lý theo chính sách hiện hành của y8bet.

y8bet hỗ trợ các phương thức thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo giao dịch nhanh chóng và thuận tiện nhất cho người chơi, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, BIDV.

Quy định nạp tiền:

• Tài khoản thanh toán dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ của người dùng. y8bet không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba.
• Hạn mức nạp tiền tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể theo từng phương thức thanh toán và có thể thay đổi theo thời gian.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản trong vòng vài giây đến tối đa 15 phút tùy phương thức. Trường hợp chậm trễ, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ 24/7.

Quy định rút tiền:

• Yêu cầu rút tiền chỉ được xử lý sau khi tài khoản hoàn thành quy trình xác minh danh tính (KYC) đầy đủ.
• Tiền thắng cược từ tiền thưởng khuyến mãi chỉ được rút sau khi đáp ứng đủ điều kiện vòng cược tương ứng.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ vài phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và khối lượng yêu cầu.
• y8bet có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn hoặc bất thường trước khi phê duyệt.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng y8bet phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể của từng sản phẩm, cũng như các nguyên tắc chung sau đây:

• Kết quả của mọi trò chơi tại y8bet được xác định bởi Bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập hoặc bởi dealer thật trong môi trường live casino được giám sát chặt chẽ.
• Cược đã đặt và được hệ thống xác nhận thành công sẽ không thể thay đổi hoặc hủy bỏ trừ khi có lỗi kỹ thuật được y8bet xác nhận.
• Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, y8bet có quyền hủy vòng chơi liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Hạn mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi người chơi đặt cược.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được tính theo kết quả chính thức từ cơ quan quản lý thể thao có thẩm quyền. Kết quả từ V-League và các giải đấu Việt Nam tuân theo phán quyết của VFF.

y8bet thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam, bao gồm thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các giải đấu định kỳ. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh bởi điều khoản riêng đính kèm mỗi chương trình, cũng như các quy định chung dưới đây:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể phải hoàn thành trước khi tiền thưởng có thể chuyển đổi thành tiền thật và rút ra ngoài.
• Tiền thưởng chỉ có giá trị sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị hủy mà không có thông báo bổ sung.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi người dùng, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị, trừ khi có quy định khác rõ ràng trong điều khoản của chương trình đó.
• y8bet bảo lưu quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước.
• Mọi hành vi lợi dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc tạo nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể bị chấm dứt tài khoản vĩnh viễn.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ y8bet:

• Gian lận, làm giả hoặc can thiệp vào kết quả trò chơi dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), phần mềm hỗ trợ quyết định, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế bất hợp lệ.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên y8bet để trục lợi bất chính.
• Sử dụng tài khoản y8bet cho các hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố dưới bất kỳ hình thức nào.
• Đăng tải, truyền phát hoặc phân phối nội dung vi phạm pháp luật, nội dung xúc phạm, thù hận hoặc nội dung khiêu dâm thông qua nền tảng y8bet.
• Truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.
• Sử dụng VPN, proxy hoặc phương tiện kỹ thuật khác để che giấu danh tính thực hoặc vị trí địa lý nhằm mục đích gian lận.

y8bet tin tưởng rằng giải trí trực tuyến chỉ mang lại niềm vui khi được thực hiện một cách có kiểm soát và có trách nhiệm. Chúng tôi cam kết cung cấp môi trường an toàn và hỗ trợ những người chơi có dấu hiệu cần giúp đỡ.

Người chơi nên nhận thức rõ những nguyên tắc sau:

• Cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Chỉ cá cược bằng số tiền mà bạn có thể chấp nhận mất hoàn toàn.
• Đặt ra giới hạn thời gian và ngân sách cụ thể trước mỗi phiên chơi và tuân thủ nghiêm túc các giới hạn đó.
• Không cá cược khi đang trong trạng thái căng thẳng, buồn bã, say rượu hoặc dưới ảnh hưởng của chất kích thích.
• Không vay mượn tiền để cá cược dưới bất kỳ hình thức nào.

y8bet cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể thiết lập hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 ngày đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản không thể khôi phục theo yêu cầu của người chơi.
• Kiểm tra thực tế: Thông báo nhắc nhở thời gian chơi định kỳ.

y8bet thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật riêng biệt được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Các nguyên tắc cốt lõi về bảo mật dữ liệu tại y8bet bao gồm:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập cho mục đích cung cấp dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• y8bet không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Mọi dữ liệu được lưu trữ trên máy chủ bảo mật với mã hóa AES-256 và được bảo vệ bằng tường lửa tiên tiến.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình theo các quy định pháp luật hiện hành.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, y8bet không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Mất mát tài chính do quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, hoặc nguyên nhân bất khả kháng (thiên tai, tấn công mạng, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng y8bet.

Trách nhiệm tối đa của y8bet trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã thực nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

y8bet có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau, có hoặc không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động kéo dài theo chính sách quản lý tài khoản ngủ đông.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm điều khoản, y8bet có quyền thu hồi toàn bộ số dư tiền thưởng còn lại. Số dư tiền thật sẽ được xử lý theo từng trường hợp cụ thể sau khi hoàn tất điều tra nội bộ.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Yêu cầu đóng tài khoản sẽ được xử lý trong vòng 5 ngày làm việc sau khi hoàn tất các giao dịch còn tồn đọng.

y8bet bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên giao diện website và ứng dụng y8bet.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân khi người dùng đăng nhập lần tiếp theo.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ y8bet sau ngày có hiệu lực của điều khoản sửa đổi đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận các thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản trước ngày có hiệu lực.

Mọi thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến điều khoản sử dụng và dịch vụ của y8bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên website y8bet.
• Thời gian hỗ trợ: Tất cả các ngày trong tuần, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Quy trình giải quyết khiếu nại của y8bet gồm các bước: tiếp nhận khiếu nại → xác nhận và điều tra nội bộ → phản hồi kết quả trong vòng 5–10 ngày làm việc → leo thang lên cấp quản lý nếu chưa được giải quyết thỏa đáng → chuyển lên cơ quan trọng tài độc lập nếu cần thiết.

Điều khoản này được điều chỉnh bởi luật pháp quốc tế áp dụng cho các hoạt động cá cược trực tuyến. Mọi tranh chấp không thể giải quyết thông qua thương lượng nội bộ sẽ được đưa ra trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động của y8bet.